كود الخدمة AC048-12 :

طلب تحويل عميل مباشر الى مستفيد تابع لموزع دقيق

 

 

رابط الخدمة

http://www.gsfmo.gov.sa:2017/Services/Transfer/FLDir/

وصف الخدمة

·         تمكن الخدمة العميل الراغب في نقل حسابه لموزع معتمد، بحيث يندرج إسمه كمستفيد تابع يضمن إستلام كمياته المخصصة عن طريق الموزع بشكل أسبوعي.

·         يتم معالجة الطلب الكترونيا بالكامل بما فى ذلك تسلسل اجراءات موافقة الجهات ذات العلاقة داخل المؤسسة

·         لا حاجة لحضور العميل ، و يمكنه متابعة الطلب الكترونيا عن طريق الرقم المرجعى للطلب.

نوع الخدمة

حكومى حكومى ، حكومى أعمال

قنوات الوصول

شبكة الانترنت

آلية الاستخدام

1.       الدخول الى موقع المؤسسة الالكترونى

2.       الذهاب الى قسم الخدمات الالكترونية – طلب نقل /  تحويل

3.       الضغط على رابط طلب تحويل عميل دقيق مباشر الى مستفيد

4.       تسجيل الدخول الى الخدمة عن طريق ادخال رقم العميل و رقم الجوال و الضغط على زر استمرار

5.       مطابقة كود التحقق  المرسل الى رقم الجوال المسجل للعميل

6.       اختيار الموزع المراد النقل اليه من قائمة الموزعين المعتمدين لدى المؤسسة

7.       ادخال سبب الطلب

8.       ادخال كود التحقق المبين بالصورة

9.       الضغط على زر حفظ الطلب

10.   رسالة نصية الى جوال العميل تحوى الرقم المرجعى للطلب

 

إمكانية تقييم الخدمة من قبل العميل ما بين ( متوسط – جيد – جيد جداً – ممتاز )

 

 

دورة تدفق البيانات /  اجراءات العمل

 

 

شرح دورة تدفق البيانات /  اجراءات العمل

م

الإجراء

المالك

 

الشرح

*

الدخول الى الخدمة

 

 

http://www.gsfmo.gov.sa:2017/Services/Transfer/FLDir/

1

التحقق من الهوية /  مطابقة رمز التحقق

المستفيد

آلى

للدخول الى الخدمة يجب تجاوز التحقق من الهوية و الذى يتم بإدخال رقم المستفيد و رقم جواله المسجل بقاعدة البيانات ، ثم مطابقة رمز التحقق المرسل اليه للتحقق من هويته

2

البداية: تعبئة الطلب

المستفيد

آلى

ادخال البيانات المطلوبة و الحصول على رقم مرجعى للطلب

3

التحقق من البيانات و مطابقة شروط التسجيل

آلياً

آلى

يقوم النظام آليا بالتحقق من البيانات المطلوبة و مطابقتها لشروط التقدم الى الخدمة

4

تكوين رقم مرجعي للطلب

آلياً

آلى

يتم تكوين رقم مرجعى للطب ، يمكن من خلاله الاستعلام عن الطلب فيما بعد

-

تقييم مقدم الطلب لمستوى الخدمة

المستفيد

آلى

يمكن لمقدم الطلب تقييم مستوى الخدمة و ذلك بعد الخيارات التالية ( متوسط – جيد

جيد جداً – ممتاز (

5

مراجعة الطلب

المبيعات

آلى

يقوم مدير المبيعات بمراجعة الطلب و بيان مدى موائمته مع ظروف

6

قبول الطلب

المبيعات

آلى

يقوم مدير المبيعات بقبول طلب النقل

7

تفعيل البيانات الجديدة بالنظام

آلى

آلى

عند قبول الطلب يتم الغاء حساب العميل و اضافته كمستفيد تابع للموزع المختار ، و بالتالى زيادة الكمية المخصصة للموزع

8

اشعار المستفيد
اشعار الموزع
اشعار المبيعات بالفرع

 

 

عبر رسائل نصية على الجوال:

اشعار العميل عن قبول الطلب
اشعار الموزع المختار بإنضمام المستفيد اليه
يتم اشعار ادارة المبيعات بالفرع